智慧图新零售时代-我不是药神,但能让实体零售成为[Ma

发布时间:2021-04-13 23:26:06
智慧图新零售时代|我不是药神,但能让实体零售成为[Mall神]

市场变化的速度即来自消费需求的变化。在新零售时代,实体商业需要拥有智慧的“大脑”和更加智慧的用户体验,而数字化经营实力正在成为智慧零售的“水电煤”。实体零售的问题在于:面对消费者新的需求,有没有跟上,完成自身的升级迭代。要么出众,要么出局!

2018新零售的赛道愈发拥挤,看智慧图如何赋能实体零售,让流量和销量逆势飞扬,助你成为名副其实的【Mall神】。

助力购物中心新贵,客流量快速引入

■ 北京王府中環

王府中環是香港置地在北京打造的首个时尚高端生活中心,尊踞首都商业与政治核心地带,其设计与规模均巧妙融合了王府井地区的历史底蕴与精粹。坐拥北京东城区王府井商业街近两万一千平方米的黄金地段,傲呈五万平方米的零售空间及配有七十三个房间的文华东方酒店,建筑总面积达15万平方米。

从泛会员体系建立、到营销自动化管理平台以及定制化的顾客体验与服务平台等,智慧图为王府中環提供了整套智慧商业系统(场景客)的解决方案,使其迅速具备客流数字化经营的能力,多渠道精准触达,提高顾客线下购物体验。

王府中環服务号

打造属于自己的“逛街攻略”,提升会员体验

■ 重庆爱融荟城

智慧图与重庆爱融荟城展开深度合作,通过沉淀大量的线下消费者数据及标签,为购物中心招商及营运提供决策,降低营销及管理成本,提高商场运营效率。

爱融荟城总建筑面积约16万平方米,是重庆市渝北区临空现代服务业集聚发展的重点项目,皆在打造更具新潮、互动、体验性的情景社交聚会场所,引领更有品质和格调的生活态度,融世界,荟未来。

场景客- CRM泛会员管理系统

智慧图为爱融荟城提供智慧商业系统——【场景客】中客流感知、CRM泛会员管理、营销自动化管理平台和微信交互服务平台等服务,让爱融荟城实现对消费者购物习惯、品牌爱好度、品牌消费力等数据的统计,为商家提供精准的营销依据,以此全面增强用户黏性及消费者沉浸式体验。

场景客- 营销数据分析

智慧图观点:

新零售1.0时代拼系统 “部署”即“布局”

新零售转型并非一蹴而就,1.0时代注重物联网、大数据、人工智能等创新技术手段,对商品生产、流通与销售过程进行升级改造,并对线上服务、线下体验进行深度融合。在这一阶段“部署”即布局。

场景客-智慧商业系统

实体零售企业常提到的线上线下结合,这一概念的外化即表现在“软硬结合”,商场既有硬件需要在新的形势下“插上翅膀”,既能迅速的捕捉用户的足迹,同步的记录每一位用户的消费行为轨迹,同时也能通过大数据运算,得出“千人千面”的用户画像,而这一切,都将是实体零售为每一位用户提供极致体验背后的“科技力量”。

智慧图【场景客】通过智慧感知平台,捕捉消费者在商场内的行为轨迹,实时收集和上传数据到大数据融合平台,经过后台AI智能分析,可以得出精准的会员画像、消费行为喜好和关联业态销售等相关数据,帮助商场与租户制定针对性的促销策略,不断挖潜和增强运营价值。

【场景客】如同实体商业的超级智慧大脑,多种模块相互配合高效运转提升着商场的经营效率,“大脑”还能在不断的“运算”中自进化、自迭代,与商场的既有平台融为一体,作为商场的管理者,只需在后台轻点鼠标,即可轻松准确的了解当日用户数据的整体情况,从而快速反应做出经营决策。

技术创新营销能力,提升会员拉新及转化

■ 德基广场

德基广场位于南京市玄武区,坐落在“中华第一商圈”新街口东北角,定位于高端商业综合购物中心,商业面积15万平方米,其地下部分与“亚洲第一大地铁站”新街口站相连通。2017年销售额90多亿,位列全国第二。

“用户即流量”,购物中心从品牌运营迁移到流量运营,德基希望快速提升会员量,再精细化运作会员权益,提升会员的销售占比。依靠传统方式无法快速做大会员量,需要利用互联网技术手段快速突破,真正实现数字化经营。

德基广场小程序

智慧图为德基广场提供整套的【场景客】智慧商业系统,通过CRM泛会员管理系统、营销自动化管理平台 、Wi-Fi客流分析系统、小程序、租客管理平台、POS平台等系统的打通应用,帮助德基实现全渠道获客+全渠道营销。智慧图将会继续助力德基强化会员BI分析,联名会员等定制开发,以及提供会员运营服务,合肥SEO

■ 首都新机场

智慧图通过构建智慧商业服务管理系统,助力首都新机场管理方实现商户服务管理、泛会员管理、营销管理、旅客服务管理等功能,并通过应用各种创新技术,实现机场商业服务管理数字化转型、全链数字化运营与营销,赋能机场商业数据资产价值,全面实现实时的信息交互、广泛的协同决策以及流程整合,构建智慧机场商业生态。

定位为“大型国际枢纽机场”的北京新机场以建设成为“国际一流,世界领先,代表新世纪、新水平的标志性工程”为战略目标,更加关注“节能、环保、科技、人性化、可持续发展”。

智慧图观点:

新零售2.0时代拼运营 抢占客流者胜出

随着众多新零售实体商业入局,新零售2.0时代正以拼抢客流的方式激战正酣。早先就有电商不断放话单位获客成本攀升,一度达到700-800RMB/p. 线下商家的获客转化在这一背景下聚焦了众多玩家的眼球。

智慧图认为,零售经营的核心元素已经变成流量。流量是零售企业最重要的资源。未来的零售竞争是流量的竞争,是顾客资源的竞争。如何找到顾客、建立连接、产生影响、增强黏性、 提升价值、打造终身价值顾客是实体零售经营的主线。

构建智慧商业生态的营销闭环

如果说新零售1.0时代拼的是资源是部署是洞察力,2.0时代拼的就是系统+运营+精准营销的三管齐下。

智慧图对这一趋势有着深刻的洞察:在新零售的模式下,所有的顾客一定是注册的、可连接的、可统计的、可管理的、可互动的。新零售的经营将以如何找到顾客为起点,通过用户注册,把顾客变成可连接,可管理。这就要求零售企业要尽快用更多的手段,把顾客变成注册用户,用一切有效的方式影响顾客,逐步打造成终身价值顾客。

智慧图上半年一直是很忙的

■ 智慧图新零售系列论坛

“共建实体商业新生态”智慧图 2018年新零售系列论坛,已在北京、上海、西安、沈阳等地陆续举办,论坛上给出了行业痛点的解题思路。智慧图与各路零售业大咖就线下实体零售如何进行数字化转型,如何满足在“消费升级”时代的多样化的消费者需求,如何打通消费者与商家、品牌之间完整的消费链路进行了深刻探讨,共同分享新零售路上的商业价值心得。

■ 中国商业地产行业发展论坛

4月,智慧图受邀参加第十五届“中国商业地产行业发展论坛”并喜获《中国商业地产优秀服务机构》奖项。在“智慧商业”主题论坛中,中粮大悦城地产商业管理中心CIO张灿与智慧图CEO欧阳同台,与商业地产大咖共同论道智慧商业生态,为现场千余嘉宾带来了一场脑力与思想的激荡。

■ 中国零售数字化创新大会

3月,智慧图亮相中国连锁经营协会主办的“CCFA新消费论坛--2018中国零售数字化创新大会”。智慧图CEO欧阳进行了《让商业生态更智慧》的主题演讲,与现场众多行业领袖就零售业的发展格局和进化趋势进行了展望,并探讨【新零售】环境下实体商业数字化转型的未来。

■ 智慧图首都机场项目

7月,由智慧图参与建设的航空自助服务触摸屏在北京东直门,三元桥机场快轨站公共服务区成功顺利上线!智慧图承建的部分包含:航班动态查询、机场地图导览、快轨交通信息查询、机场常用电话、机场常见问题查询、机场乘机流程导引、最新公告发布、当日天气信息等服务功能,能够有效地帮助旅客在抵达机场以前,了解其出行动态,合理规划出行时间,为旅客智慧出行体验的提升提供了有效的支持。

■ 智慧图年中大会

在刚刚结束的“势在必行”智慧图2018年中大会上,智慧图全面升级了企业使命和愿景:

【使命】:让实体商业更智慧、让消费体验更美好

【愿景】:到2021年,我们将成为中国实体商业的科技引领者及最大的运营服务商

未来,智慧图将秉承助力实体商业数字化转型的理念,携手更多实体商业的小伙伴,继续在新零售的道路上飞驰。