上海国检多措并举开展问题进口路虎车问题调查及处置[图

发布时间:2015-04-22 10:18:33
上海国检多措并举开展问题进口路虎车问题调查及处置[图]

图片说明:一辆进口路虎揽胜极光汽车正在4S点的维修区内进行检修。

图片说明:上海出入境检验检疫局的工作人员正在对辖区内的一家4S店进行现场检查并实施监督。

图片说明:路虎4S店的维修技师向上海出入境检验检疫局的工作人员提供问题车辆的维修情况以及记录。

图片说明:问题批次的进口路虎揽胜极光汽车的变速箱将在4S店内进行维修,重点将对车辆的9速自动变速器进行软件的升级和调试等。

  东方网记者徐程3月26日报道:近日,进口路虎揽胜极光汽车因变速箱质量安全问题被央视进行了重点报道。报道发布后,上海出入境检验检疫局(以下简称上海国检局)迅速反应成立专项工作组,采取多项举措防控进口路虎揽胜极光汽车质量安全风险,切实维护中国消费者人身和财产安全。

  在媒体报道后,迅速对进口商开展调查工作。上海国检局联系了进口商捷豹路虎中国公司,要求企业积极应对媒体和消费者的关切,并采取切实有效举措来消除可能存在的质量安全隐患。据调查统计,2014年和2015年捷豹路虎中国公司总计从上海口岸进口9速变速箱的路虎揽胜极光车型17581辆,上海地区8家授权经销商共销售2958辆缺陷车辆。各分支机构对从上海口岸进口的路虎汽车采取加严的检验监管举措,除逐台上线检测外,还要重点对变速箱进行检查和测试,一旦发现质量安全问题,迅速上报国家质检总局。

  上海国检局对辖区所有4S店进行现场检查,派出3个工作组,对上海地区路虎汽车授权经销商实施现场检查,截至3月23日已完成对全部8家4S店的首次现场检查。检查方式主要有听取经营者介绍、调阅维修记录、查看文件资料及照片、实车检查、面谈消费者、电话回访消费者等。通过现场检查,基本摸清上海地区问题车型发生故障维修的原因及数量,掌握了投诉、维修、索赔的详细记录和事故基本情况,了解生产者下达给经销商的内部维修通知及方案等。

  3月19日,上海国检局在收到质检总局关于进口路虎汽车的召回处理公告后,迅速开展召回的监督管理。各相关分支机构立即开展路虎极光的召回监督管理工作。要求各分支机构首先要确保在用车辆的安全,应要求辖区各4S店第一时间通知消费者回店维修车辆,尽快消除缺陷;为确保库存和未售出车辆的安全,各4S店的库存缺陷车辆须维修处理后方可销售,进口商在口岸或仓库的车辆须维修后方可分拨至经销商处。上海国检局还组织检验人员兵分多路,在开展4S店现场检查工作的同时实施召回的监督管理,重点核查各4S店维修记录、施工单、电话记录等原始单据,确保召回工作符合《缺陷汽车产品召回管理条例》等相关法律法规的要求。为保证召回工作质量,上海国检局还对相关消费者进行电话回访调查。

  据统计,截至3月23日上海地区授权经销商已对457辆路虎极光车型进行了维修。上海国检局将持续严密监督,全力确保所有缺陷车辆都能得到召回整改,继续强化对辖区进口商和授权经销商的监管,部署对4S店的定期或突击检查,加大对消费者回访工作力度,确保召回及三包法律法规能够落到实处,切实维护消费者的合法权益,确保上海口岸和上海地区的进口汽车的质量安全。